1. Введение в операционную эффективность.
1.1. Углубление уровня разделения труда.
1.2. Синхронизация разделенного труда.
1.3. Автономизация разделенного труда.
2. Бенчмарк в организации бизнеса.
2.1. Клиентоцентричное разделение потоков и процессов.
2.2. Технология разделения процессов и целей.
2.3. Система сбалансированных показателей.
2.4. Трехуровневая система управления.
2.5. Сквозное планирование и управление цепочкой создания стоимости.
2.6. Сервисная организация процессов.
2.7. Сквозное планирование и управление процессом.
2.8. Командная организация труда.
2.9. Технология снижения уровней управления.
2.10. Стандартизированное исполнение заказов.
2.11. Цифровизация клиентоцентричных процессов.
2.12. Бережливая производственная система.
2.13. Лучшие мировые практики повышения производительности труда.
2.14. Практика клиентоцентричной трансформации.
3. Ключевые методы и инструменты операционной эффективности.
3.1. 7 видов потерь и 4 типа запасов.
3.2. 5S — рациональные рабочие места.
3.3. СВМ — система визуального менеджмента.
3.4. Кайдзен — система непрерывных улучшений.
3.5. КПВО, САОО, СРМ — стандартизация до действий.
3.6. КПСЦ(VSM) — карты потока создания ценности.
3.7. КПСЦ(VSD) — конвейер, балансировочные карты, канбан, супермаркет.
3.8. TFM, ССЗ, PDCA, SDCA, SMED — всеобщее управление потоком.
3.9. TPM, ОЕЕ, ППР, АОО, SMED — управление надежностью оборудования.
3.10. TQM — всеобщее управление качеством.
4. Технология управления изменениями.
4.1. Трансформация "сверху-вниз".
4.2. Трансформация "снизу-вверх".
4.3. As is — to be- трансформация.
4.4. Как взрастить в себе лидера?
4.5. Стимулы & Мотивы - управление персоналом на практике.
4.6. Управление стрессом.
5. Практические кейсы.
5.1. Кейс РУСАЛ.
5.2. Кейс Концерн Калашников.
5.3. Кейс Объединенная двигателестроительная корпорация.